سياسة الاسترجاع والاستبدال
• لا يمكن استبدال العباية أو تغيير المقاس أو اللون، والمتوفر فقط هو خدمة الاسترجاع.
• يحق للعميلة استرجاع العباية خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب من شركة التوصيل إذا لم تناسبها.
• يُقبل استرجاع المنتجات التي تم طلبها بالمواصفات الأساسية المعروضة في صفحة المنتج فقط، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية دون استخدام أو تلف. أما الطلبات التي اختارت فيها العميلة أي خيار أو تعديل يختلف عن المواصفات الأساسية للمنتج فتُعد طلبات مخصصة، ولا تشملها خدمة الاسترجاع.
• يشترط أن تكون العباية بحالتها الأصلية، وغير مستخدمة، مع بقاء جميع الملحقات والتغليف الأصلي بحالة سليمة.
• بعد استلام المتجر للعباية يتم فحصها خلال يوم عمل واحد، وفي حال مطابقتها للشروط يتم استرجاع المبلغ خلال 7 أيام عمل. ويقتصر الاسترجاع على قيمة المنتج فقط، ولا يشمل رسوم الشحن أو التوصيل.
• يتحمل العميل رسوم شحن الاسترجاع.
• المقاسات الخاصة مثل: 51، 53، 55، 57، 59 لا تشملها خدمة الاسترجاع.
حالات لا يُقبل فيها طلب الاسترجاع:
• تجاوز مدة الاسترجاع المحددة (24 ساعة).
• أي طلب تم تنفيذه بخيارات تختلف عن المواصفات الأساسية للمنتج المعروضة في صفحة المنتج، ويشمل ذلك -على سبيل المثال لا الحصر- تغيير القصة (مثل تغيير القصة الأساسية من نصف كلوش إلى ربع كلوش أو كلوش أو A-Line)، أو إضافة طقطق، أو طلب مقاس خاص، أو أي تعديل آخر يتم بناءً على اختيار العميل عند الطلب. وتُعد هذه الطلبات مخصصة ولا تشملها خدمة الاسترجاع.
• وجود خيوط زائدة (لا تُعد عيبًا مصنعيًا ويمكن قصها بالمقص).
• تلف العباية بسبب سوء الاستخدام أو عدم اتباع تعليمات الغسيل المرفقة.
• إذا تم إجراء أي تعديل على العباية من قبل العميل بعد الاستلام، يحق للمتجر رفض طلب الاسترجاع وإعادة القطعة دون أي تعويض.
• في حال وجود أي أثر للاستخدام أو إزالة أو قطع التاق المثبت على العباية، يحق للمتجر رفض طلب الاسترجاع.
